La Covid-19 a perturbée nos vies de manière inattendue et continuera à le faire tant que le vaccin ne sera pas administré massivement 💉
Mais les changements seront-ils durables ou temporaires ?🤔
Une chose est sûre, le digital va prendre une place de plus en plus prépondérante dans notre quotidien.
Mais au fait Zeloce, c'est quoi le digital ? où plutôt la digitalisation ? 📲
La digitalisation est un terme assez général qui évoque tous les phénomènes liés aux nouveaux objets numériques, changeant ainsi les organisations actuelles. Elle implique aussi de grands changements pour l'ensemble des consommateurs. La digitalisation était déjà bien en place avant la Covid-19, mais a énormément accéléré depuis le début de la pandémie .Elle reste néanmoins encore peu présente dans certains secteurs d’activité. 🏗
Cette accélération fait place à une nouvelle ère, celle de "Low touch Economy", apparue avec la Covid-19. Comme son nom le laisse entendre, elle désigne une économie où les individus d'une population limitent leurs interactions entre eux ainsi qu’avec les éléments qui les entourent. ➰
Cette nouvelle économie repose sur plusieurs points qui s'imbriquent et se recoupent entre eux. ✂️
- Les mesures sanitaires : La distanciation physique, le port du masque, les déplacements limités (géographiquement et dans le temps), les attestations, le couvre feu, le télétravail... diminuent drastiquement les contacts entres les individus en les réduisant au strict minimum. 🙅♂️
- L'apparition de nouveaux comportements : ces restrictions nous poussent à changer sans conteste nos habitudes. Elles favorisent l'émergence de nouveaux comportements, notamment au niveau social, où les communications à distances sont privilégiées, par choix ou par restriction, mais toujours dans le but d'endiguer la propagation du virus .
Nos comportements de consommation évoluent également. Nous ne pouvons nous rendre au restaurant alors celui-ci vient désormais à nous d'une certaine manière sois via click and collect ou les plateformes de livraison . Il en est de même pour le shopping avec Amazon .Les rencontres sont également impactées. La culture n'est pas en reste avec des visites de musée virtuelle comme celle du Rijksmuseum à Amsterdam, des concerts diffusés en ligne notamment par l'Opéra de Paris de , une explosion du streaming ... 🎬
La disruption (discontinuité) économique est le résultat des mesures sanitaires additionnées à des changements des habitudes de consommations des personnes, qui essayent de nouveaux produits pour répondre à leurs besoins et envies. Elle exprime donc une rupture par l'innovation pour répondre à des besoins croissants liés au contexte que nous traversons aux quatre coins du globe. 🌍
Les restaurants ne vont évidemment pas disparaître, mais les produits en livraison ou en click and collect perdureront dans un bon nombre d'établissements qui ont mis le service en place pendant le confinement .
On imagine aisément la même chose pour la culture et les visites virtuelles des musées. Elles pourront servir aux personnes trop éloignées du lieu géographiquement et seront également une formidable vitrine pour attirer les amateurs en visite "physique" convaincues par cette immersion virtuelles donnant un avant-goût des merveilles à découvrir.✨
Aujourd'hui, la nouvelle règlementation liée à la pandémie nous oblige à utiliser quotidiennement le digital. Les gens sont donc contraints à changer leurs habitudes. Néanmoins le virtuel ne remplace pas un verre en terrasse, et dans le futur les consommateurs devraient probablement trouver un équilibre entre le digital et le réel.⚖️
Arthur TEISSIER
